Art. 1 – Identificazione del venditore

Il presente sito web è gestito da Fior di Canapa di Scala Daniele, con sede in Via della Cooperazione 12/D, 37024 Negrar (VR), Italia, C.F./P.IVA 04288000237, iscritto al Registro delle Imprese di Verona con REA n. VR-408090, di seguito denominato: “Venditore”.

Contatti

E-mail: info@fiordicanapa.com
Telefono: +39 328 806 1762
PEC: scala.daniele@pec.it
Indirizzo per reclami e comunicazioni: Via della Cooperazione 12/D, 37024 Negrar (VR), Italia

Il Venditore è iscritto/autorizzato alla vendita di prodotti alimentari ai sensi della normativa vigente tramite presentazione della SCIA sanitaria ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 852/2004 in data 05/03/2015.

Art. 2 – Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza tramite il sito web www.fiordicanapa.com dei seguenti prodotti:

a) Prodotti non alimentari di varia natura, quali abbigliamento, cosmetici, borse e accessori, prodotti da giardinaggio, articoli regalo, articoli per fumatori (inclusi vaporizzatori e relativi accessori).

b) Prodotti alimentari confezionati e a lunga conservazione.

I T&C si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da parte di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico).

Si specifica che tutti i prodotti derivati dalla canapa presenti sul Sito sono commercializzati nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea vigente. I prodotti sono conformi alla Legge 2 dicembre 2016, n. 242 e, ove applicabile, al Regolamento (CE) n. 1223/2009.

Art. 3 – Accettazione dei Termini e Condizioni

L’utilizzo del Sito e l’effettuazione di un ordine implicano la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti T&C. Il Venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

Art. 4 – Descrizione dei prodotti

Le informazioni sui prodotti (descrizione, caratteristiche, prezzi, immagini) sono pubblicate sul Sito a titolo indicativo e possono essere soggette a variazioni. Il Venditore si impegna a garantire la massima accuratezza delle informazioni, pur non potendo escludere imprecisioni o errori tipografici.

Per i prodotti alimentari, le informazioni obbligatorie ai sensi del Regolamento UE 1169/2011 — inclusi ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, peso netto, termine minimo di conservazione o data di scadenza, paese di origine ove previsto — sono riportate nella scheda prodotto e/o sull’etichetta fisica apposta sulla confezione consegnata al consumatore.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale. Tuttavia, in caso di esaurimento di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il Venditore ne darà immediata comunicazione al consumatore, che potrà scegliere tra:

a) sostituzione con prodotto equivalente;

b) accredito dell’importo pagato;

c) rimborso integrale.

Art. 6 – Procedura d’ordine

L’acquisto sul Sito avviene secondo le seguenti fasi:

1. Selezione dei prodotti e inserimento nel carrello virtuale;

2. Registrazione o accesso all’account ovvero acquisto come ospite;

3. Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione;

4. Selezione del metodo di pagamento;

5. Visualizzazione del riepilogo dell’ordine con indicazione del prezzo totale, delle spese di spedizione e delle imposte;

6. Conferma dell’ordine mediante clic sul tasto “Acquista” o equivalente;

7. Ricezione della conferma d’ordine via e-mail.

L’ordine è considerato perfezionato al momento della ricezione da parte del consumatore dell’e-mail di conferma d’ordine da parte del Venditore.

Art. 7 – Requisiti per l’acquisto

Per effettuare un acquisto sul Sito è necessario:

a) aver compiuto il diciottesimo anno di età; in caso di minore età è possibile utilizzare il servizio solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore; fatta eccezione per l’acquisto di prodotti specificamente segnalati sul Sito con la dicitura “Vietato ai minori”, per i quali si applicano le disposizioni tassative di cui all’art. 7-bis;

b) fornire dati veritieri, completi e aggiornati;

c) disporre di un indirizzo e-mail valido.

Per i prodotti soggetti a restrizione di età ai sensi della normativa vigente, l’acquisto è consentito esclusivamente ai consumatori maggiorenni, nel rispetto delle modalità di cui all’art. 7-bis. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di dati incompleti, errati o in presenza di comportamenti fraudolenti.

Art. 8 – Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e aggiunte al prezzo del prodotto prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ferma restando l’applicazione del prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore manifesto nel prezzo (es. prezzo palesemente inferiore al valore di mercato), il Venditore si riserva di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al consumatore con rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

Art. 9 – Metodi di pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento gestiti in totale sicurezza:

a) Carta di credito/debito e Digital Wallet (tramite piattaforma Nexi, XPay): si accettano carte appartenenti ai circuiti Visa, V Pay, MasterCard, Maestro, JCB e UnionPay, nonché i pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay. Non è accettato il circuito American Express.

b) Contrassegno (contanti alla consegna): pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Comporta un costo di gestione supplementare che viene espressamente indicato nel carrello prima della conferma dell’acquisto.

c) Bonifico bancario anticipato: le coordinate bancarie e le istruzioni per il pagamento verranno fornite al consumatore via e-mail a seguito dell’inserimento dell’ordine. L’ordine verrà elaborato ed evaso solo al momento del ricevimento effettivo dell’accredito.

I dati di pagamento sono trasmessi in modalità crittografata tramite protocollo SSL direttamente alla piattaforma di pagamento. Il Venditore non conserva né tratta i dati delle carte di credito/debito degli utenti.

Art. 10 – Modalità di spedizione

Il Venditore spedisce i prodotti tramite corrieri selezionati. Le spedizioni vengono effettuate nei seguenti tempi indicativi a partire dalla conferma del pagamento:

a) Prodotti non alimentari: 2-10 giorni lavorativi;

b) Prodotti alimentari non deperibili: 2-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Art. 11 – Verifica al ricevimento

Il consumatore è tenuto a verificare al momento della consegna:

a) l’integrità dell’imballaggio esterno;

b) la corrispondenza tra i prodotti consegnati e quelli ordinati;

c) per i prodotti alimentari, l’integrità della confezione.

In caso di anomalie, il consumatore deve rifiutare la consegna o apporre riserva scritta sul documento del corriere, dandone immediata comunicazione al Venditore.

Art. 12 – Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. Il Venditore offre la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €, salvo per prodotti soggetti a tariffe speciali di trasporto (prodotti pesanti e/o voluminosi, ecc.).

Art. 13 – Diritto di recesso per prodotti non alimentari

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti non alimentari entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione al Venditore entro il termine suddetto, inviando:

a) una dichiarazione esplicita di recesso all’indirizzo e-mail info@fiordicanapa.com o per posta raccomandata A/R all’indirizzo Via della Cooperazione 12/D, 37024 Negrar (VR), Italia;

b) ovvero compilando il seguente Modulo di Recesso.

Art. 14 – Modalità di restituzione

A seguito del recesso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, nelle seguenti condizioni:

a) prodotti integri, non utilizzati e non danneggiati;

b) imballaggio originale integro;

c) corredati di tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi nella confezione.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte del Venditore. Il Venditore rimborserà l’importo pagato, incluse le spese di spedizione originarie (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico offerto), entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova di avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Art. 15 – Esclusioni dal diritto di recesso per prodotti alimentari

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti:

a) prodotti alimentari deperibili o a rapida scadenza (es. prodotti freschi, latticini, carne, pesce, prodotti con data di scadenza ravvicinata);

b) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

c) prodotti alimentari personalizzati o preparati su misura su specifica richiesta del consumatore.

Per i prodotti alimentari non rientranti nelle esclusioni di cui sopra (es. prodotti confezionati a lunga conservazione con confezione integra), il diritto di recesso si applica nei termini e con le modalità di cui agli artt. 13 e 14.

Il consumatore è invitato a verificare l’appartenenza del prodotto alle categorie escluse prima di effettuare l’acquisto, con possibilità di richiedere chiarimenti al Venditore ai recapiti indicati all’art. 1.

Art. 16 – Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

Il consumatore ha diritto, a propria scelta, a:

a) riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, senza spese;

b) riduzione adeguata del prezzo;

c) risoluzione del contratto con rimborso integrale.

La garanzia legale di conformità ha durata di due (2) anni dalla consegna per i prodotti non alimentari. Per i prodotti alimentari, la garanzia è limitata alla conformità al momento della consegna, con esclusione dei difetti derivanti da conservazione non corretta da parte del consumatore successivamente alla consegna.

Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due (2) mesi dalla scoperta.

Art. 17 – Limitazione di responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per:

a) danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso dei prodotti acquistati;

b) malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore, attacchi informatici, interruzioni dei servizi di connessione o di hosting;

c) ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause esterne;

d) danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso.

Per i prodotti alimentari, il Venditore declina ogni responsabilità per reazioni allergiche o intolleranze alimentari non segnalate dal consumatore e non correlate a informazioni errate o incomplete fornite dal Venditore stesso sugli allergeni presenti nei prodotti.

Art. 18 – Informazioni obbligatorie sui prodotti alimentari

In conformità al Regolamento UE 1169/2011 relativo alla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori, per ciascun prodotto alimentare venduto sul Sito sono fornite le seguenti informazioni:

a) denominazione dell’alimento;

b) elenco degli ingredienti;

c) sostanze o prodotti che provocano allergie o intolleranze (allergeni), evidenziati graficamente nell’elenco degli ingredienti;

d) quantità di taluni ingredienti o categorie di ingredienti;

e) quantità netta dell’alimento;

f) termine minimo di conservazione o data di scadenza;

g) condizioni particolari di conservazione e/o condizioni d’impiego;

h) nome o ragione sociale e indirizzo dell’operatore del settore alimentare responsabile delle informazioni;

i) paese di origine o luogo di provenienza ove previsto dalla normativa;

j) istruzioni per l’uso ove necessario;

k) titolo alcolometrico volumico effettivo per le bevande con contenuto alcolico superiore a 1,2% in volume;

l) dichiarazione nutrizionale.

Art. 19 – Allergeni

Le informazioni sugli allergeni sono riportate nella scheda prodotto del Sito con evidenza grafica (grassetto, colore o sottolineatura) e sull’etichetta della confezione. Il Venditore ricorda che, pur adottando le necessarie precauzioni, alcuni prodotti potrebbero essere stati lavorati in stabilimenti che trattano anche altri allergeni: eventuali avvertenze in tal senso sono riportate in etichetta con la dicitura “può contenere tracce di…”.

I consumatori con allergie, intolleranze o particolari esigenze alimentari sono invitati a leggere attentamente le informazioni fornite e, in caso di dubbio, a contattare il Venditore prima di procedere all’acquisto.

Art. 20 – Prodotti biologici, DOP, IGP e certificazioni

I prodotti recanti certificazioni di qualità (biologico, DOP, IGP, STG, ecc.) sono identificati come tali nelle schede prodotto. Il Venditore garantisce l’autenticità delle certificazioni riportate, che trovano riscontro nei documenti di filiera.

Art. 21 – Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Fior di Canapa di Scala Daniele, con sede in Via della Cooperazione 12/D, 37024 Negrar (VR), Italia, C.F./P.IVA 04288000237, contattabile all’indirizzo e-mail info@fiordicanapa.com.

Art. 22 – Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali forniti dal consumatore sono trattati per le seguenti finalità:

a) esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): gestione degli ordini, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita;

b) adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR): conservazione della documentazione fiscale e contabile;

c) interesse legittimo del Venditore (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): prevenzione delle frodi;

d) consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR): invio di comunicazioni promozionali e newsletter, ove espressamente richiesto.

Art. 23 – Diritti dell’interessato

Il consumatore ha il diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità, ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per l’esercizio dei propri diritti, il consumatore può contattare il Venditore all’indirizzo info@fiordicanapa.com. Il consumatore ha altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy.

Art. 24 – Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo ai prodotti acquistati o al servizio offerto, il consumatore può contattare il Venditore ai recapiti indicati all’art. 1. Il Venditore si impegna a rispondere entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

Art. 25 – Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 524/2013, in caso di controversia non risolta in via amichevole, il consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea.

Il consumatore può altresì avvalersi degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, disponibile sul sito istituzionale.

Art. 26 – Legge applicabile

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. In particolare, si applicano:

a) D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);

b) D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico);

c) Regolamento UE 1169/2011 (Informazioni sugli alimenti);

d) Regolamento CE 178/2002 (Legislazione alimentare generale);

e) Regolamento CE 852/2004 (Igiene dei prodotti alimentari);

f) Regolamento UE 2016/679 (GDPR);

g) Codice Civile italiano per quanto non diversamente disciplinato.

Art. 27 – Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione dei presenti T&C, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Art. 28 – Separabilità delle clausole

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C risultassero nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola nulla, invalida o inefficace sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della clausola originaria.

Art. 29 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative agli ordini avvengono tramite l’indirizzo e-mail fornito dal consumatore al momento della registrazione o dell’ordine. Il consumatore è responsabile dell’aggiornamento dei propri dati di contatto.

Art. 30 – Aggiornamento dei Termini e Condizioni

I presenti T&C sono aggiornati alla data del 27/06/2026. Il Venditore si riserva di modificarli in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. le Parti dichiarano di avere attentamente letto e di accettare espressamente la clausola di cui all’art. 17.